این روزها هوشمند سازی هتل ها، به علت نقش آن در کسب رضایت بیشتر مشتریان و جذب مشتری بیشتر در کنار بهینه سازی مصرف انرژی و کاهش هزینه های هتل، یکی از دغدغه های اصلی همه هتلداران می باشد .
در بازار پر رقابت امروز در صنعت هتلداری، صاحبان هتل در صورتی می توانند در کسب و کار خود موفق شوند که با اعمال راهکارهای هوشمندانه، دو پارامتر جلب رضایت مشتری و کاهش هزینه ها را همسو و هم راستای هم پیش ببرند . تجهیزات هتلی هوشمند از جمله ی این راهکارهاست که در کنار جلب رضایت مشتریان و کاهش هزینه ها به زیبایی و لوکس بودن فضای هتل ها هم کمک میکند .
چرا باید هتلداران از تجهیزات هتلی هوشمند برای جلب رضایت بیشتر مشتریان استفاده کنند ؟
کمتر مسافری را می توان پیدا کرد که هنوز هم علاقه مند باشد به هتلی وارد شود که بعد از رزرو اتاق به او دسته کلید بدهند یا با ورود به اتاق مجبور باشد خودش سیستم روشنایی و گرمایشی و سرمایشی اتاق را به صورت دستی تنظیم کند و یا برای گرفتن خدمات بیشتر یا گزارش مشکلات مجبور باشد با بخش پذیرش به صورت تلفنی تماس بگیرد .
مشتریان هتل این روزها انتظار دارند حتی با صرف هزینه کم یا متوسط نیز وارد هتلی شوند که امنیت و آسایش آنها با به کارگیری تجهیزات هتلی هوشمند تامین شود . این تجهیزات هتلی باید بتوانند شرایط محیطی را به صورت خودکار به بهترین و مطلوب ترین شکل ممکن برای میهمان هتل از لحظه ورود تا لحظه خروج از هتل فراهم کنند . علاوه بر آسایش و امینت و کاربری آسان ، بحث لوکس بودن و زیبایی هم در هتل ها بسیار حائز اهمیت است . مشتریان امروز هتل ها با وجود دسترسی آسان در هر مکان و زمانی برای جستجوی اینترنتی و رزرو هتل در سراسر دنیا و تنوع گزینه های موجود ، بسیار سخت پسند و نکته بین هستند . شما به عنوان هتلدار یا مدیر هتل برای موفقیت در کسب و کار خود لازم است فضا و شرایطی را فراهم کنید که مشتری با دیدی مثبت هتل شما را ترک کند و برای دفعات بعد هم تمایل داشته باشد لحظات خوش سفر خود را در هتل شما بگذراند.
در یک هتل هوشمند سناریوهای مختلفی توسط مشتریان و کارکنان هتل قابل اجراست که منجر به راحتی مشتریان و افزایش کارایی کارکنان و همین طور صرفه جویی در هزینه های هتل می شود . منظور از سناریو یا مد در هوشمند سازی هتل ها این است که بسته به کاربری فضا، شرایط استفاده از وسایل و تجهیزات را می توان تغییر داد و از هر سیستمی به شکل بهینه استفاده کرد . مثلا در هتل هوشمند با حضور فرد در اتاق با نصب کلید های هوشمند روشنایی ، میزان نور و سیستم گرمایش و سرمایشی اتاق به حالت بهینه فعال می شود .
در دنیای مدرن هر روز به تعداد وسایل و تجهیزات هوشمند موجود در بازار اضافه میشود . تجهیزات هتلی هم از این قاعده مستثنی نیستند . ما در این قسمت به معرفی تعدادی از تجهیزات هتلی موجود که کارایی زیادی هم دارند می پردازیم .
پاور سوئیچ هوشمند یا Energy saving switch
کارشناسان معتقد هستند که با نصب پاور سوئیچ هوشمند در اتاق هتل ها در مصرف انرژی به مقدار زیادی صرفه جویی می شود . شما در نقش هتلدار یا مدیر هتل با نصب پاور سوئیچ هوشمند در اتاق های هتل، هم یک فرد دوستدار محیط زیست و سبز می شوید و هم با کاهش مصرف انرژی و به عبارت بهتر بهینه سازی مصرف انرژی می توانید در هزینه های هتل صرفه جویی کنید . پاور سوئیچ هوشمند هتلی چیست ؟
پاور سوئیچ های هوشمند به شکل یک جا کارتی در کنار درب ورودی اتاق های هتل نصب میشود در اصل یک کلید مخصوص قطع و وصل برق اصلی اتاق هستند که با قرار دادن کارت در آنها سیستم های کنترلی تعریف شده فعال میشوند و با برداشتن کارت این سیستم ها غیر فعال میشوند . سیستم روشنایی و تهویه مطبوع اتاق از جمله سیستم های کنترلی هستند که با پاور سوئیچ هوشمند تنظیم می شوند. با ورود و حضور میهمان در اتاق و قرار دادن کارت در جا کارتی یا پاورسوئیچ اتاق ، چراغ ها و سیستم گرمایشی یا سرمایشی اتاق فعال میشود . حتی می توان سناریوهایی در این سیستم های هوشمند تعریف کرد که به عنوان مثال با باز شدن پنجره ها بعد از چند دقیقه سیستم سرمایشی خاموش شود .
پاور سوئیچ هتلی یا کلید صرفه جویی در مصرف انرژی- تجهیزات هتلی
نرم افزار هتلی
سیستم نرم افزار هتلی به کارکنان هتل و مدیران هتل این امکان را می دهد که با نظارت بیشتر و دقیق تر، همراه با به کارگیری تکنولوژی روز دنیا، مدیریت و نظارت بهتر و منظم تری در مجموعه خود داشته باشند .از جمله امکانات نرم افزار هتلی می توان به این موارد اشاره کرد :
برقراری نظم و امنیت بیشتر با صدور کارت پرسنل هتل در سطوح مختلف و محدود کردن دسترسی و زمان کارکرد کارتها برای میهمان و پرسنل هتل
تعریف چند اپراتور و چند سطح مدیریت در نرم افزار هتلی برای ایجاد امنیت بیشتر
زمانی که مسافر با اتمام مدت اقامت خود در هتل ، کارت را با خود خارج کرده باشد و یا به هر صورتی کارت گم شده باشد ، میتوان با صدور کارت جدید ، کارت قبلی را غیر فعال کرد.
با صدور کارت check-out و نزدیک کردن آن به قفل کارتی هتل، می توان مانع ورود مسافری شد که کارت را با اتمام زمان اقامت خود از هتل خارج کرده است.
همچنین پرسنل اداری هتل می توانند کارت را با توجه به مدت زمان اقامت میهمان در هتل شارژ نمایند و این کارت دقیقا در زمان مشخص شده، دیگر قادر به باز کردن قفل درب اتاق هتل نخواهد بود
وقابلیت های بیشتر که در کل به مجموعه پرسنل هتل و به خصوص مدیران و هتلداران ، این امکان را میدهد که گزارش گیری و تجزیه و تحلیل دقیقی از تمامی رفت و آمدها داشته باشند و به این شکل آسایش و امنیت بیشتری برای مسافران و میهمانان هتل در مجموعه ی خود برقرار کنند .
مینی بار هتلی
مینی بار هتلی همان یخچال های کوچکی است که می تواند در اتاق های هتل کار گذاشته شود و در آنها انواع نوشیدنی های خنک و تنقلاتی که برای نگه داری بهتر و بیشتر به دمای یخچال نیاز دارند توسط پرسنل برای رفاه حال میهمانان هتل در مینی بار قرار داده شود . در مینی بارهای جدیدتر تکنولوژی های به روزتری برای ثبت ورود و خروج محتویات مینی بار وجود دارد که به این شکل کارکنان نظارت دقیق تری به تعداد مصرفی نوشیدنی و سایر مواد موجود در مینی بار هتلی اتاق میهمانان دارند .
مینی بارها می توانند علاوه بر هتل در محل کار و یا حتی خانه ها برای نگه داری انواع نوشیدنی و خوراکی های دیگر هم استفاده شوند .
مینی بار هتلی- تجهیزات هتلی
قفل الکترونیکی کمد
امنیت کمد ها در اتاق هتل ها هم یکی دیگر از فاکتورهایی است که لازم است هتلداران بیشتر به آن توجه کنند. در گذشته برای ایجاد امنیت بیشتر کمدها از قفل های کلیدی استفاده می شد که این روزها به طور کامل در حال جایگزینی با قفل های الکترونیکی هستند . قفل الکترونیکی کمد مانند سایر قفل های دیجیتال خصوصا در حوزه امنیت مسافران و عدم حمل کلیدهای دست و پاگیر نقش دارد. معمولا تکنولوژی به کار رفته در قفل های الکترونیکی کمد RFID می باشد که امکان باز کردن این قفل ها توسط دستبند ، جاسوئیچی و یا کارت های RFID امکان پذیر است .
سشوار هتلی
مشخصا سشوار یکی از وسایل پرکاربرد و ضروری در سفرها می باشد . اما حمل و نقل سشوار خانگی یا شخصی برای هرسفر کاری یا تفریحی غیر منطقی و دست و پا گیر است . پس با این تفاسیر یکی از تجهیزات هتلی که مدیران هتل لازم است برای جلب رضایت بیشتر مشتریان برای اتاق های هتل خود تهیه کنند سشوار هتلی می باشد . این سشوارها معمولا بر روی پایه ای روی دیوار نصب میشوند و کاربری راحت و آسانی دارند.
سشوار هتلی- تجهیزات هتلی
گاو صندوق دیجیتالی
بسیاری از افراد وقتی به یک مسافرت تفریحی و به خصوص کاری می روند به احتمال زیاد مدارک مهمی را با خود می برند که قطعا با ورود به یک هتل ترجیح می دهند آنها را در یک مکان امن مثل یک گاو صندوق دیجیتالی در اتاق خود بگذارند تا مجبور به حمل و نقل آنها همراه خود نباشند . یکی از تجهیزات هتلی که می تواند موجب آرامش خیال و حس امنیت بیشتر میهمانان در هتل شود یک گاو صندوق دیجتالی هتلی در اتاق است . معمولا در گاو صندوق هتلی امکان ثبت و استفاده از رمزهای متفاوت مخصوص هر میهمان وجود دارد که به این شکل هر میهمان هتل پس از ورود به اتاق خود می تواند رمز خود را وارد کند که بعد از آن دیگر باز کردن گاو صندوق با رمزهای قبلی امکان پذیر نیست . در بعضی از گاو صندوق های دیجیتالی که به صورت کارتی هستند می توان از کارت دسترسی قفل کارتی اتاق برای باز کردن گاو صندوق استفاده کرد .
کتری هتلی
لزوما هر مسافری در طول حضور در هتل نمی تواند در هر ساعت شبانه روز برای صرف چای و قهوه به قسمت کافه هتل برود . گاهی میهمان هتل نیاز دارد در اتاق خود چای یا قهوه را درست کند و همان جا میل کنید . پس بهتر است برای این خواسته مشتری هم راهکاری داشته باشید . امروزه انواع مختلفی از کتری هتلی و یا چای سازهای هتلی در بازار موجود هستند . این کتری ها معمولا با یک سینی مخصوص که محل قرار گیری دو فنجان و بسته های قهوه و چای هستند ارائه میشوند .
کتری هتلی- تجهیزات هتلی
تلفن هتلی
در هر مکانی به خصوص هتل ها تلفن از وسایل ضروری در هر اتاق به حساب می آید . تلفن هتلی حتی با وجود گوشی های تلفن همراه همچنان کارایی خود را حفظ کرده است و باعث ایجاد حس آرامش و تاثیر روانی مثبت روی مسافر و میهمان هتل میشود . با تلفن سانترال کامپیوتری جدید می توان هم دسترسی میهمانان هتل به قسمت های مختلف هتل را فراهم کرد و هم گزارش های جداگانه ای از مدت مکالمات هر اتاق در اختیار کارکنان هتل قرار می گیرد تا در موقع تسفیه حساب و خروج مهمانان راحت تر صورت حساب تنظیم شود .
تابلو فرمان هتل یا پنل نمایشگر اتاق هتل
پنل نمایشگر اتاق هتل مانند یک تابلو اعلانات به پرسنل هتل این امکان را می دهد تا از وضعیت اتاق و مهمان اطلاع دقیق تری داشته باشند. مثلا در حالتی که تابلو فرمان هتل عبارت ” لطفا مزاحم نشوید” را نمایش می دهد پرسنل می دانند که میهمان در حال استراحت است و تمایل ندارد کسی برای تمیز کردن اتاق یا به هر دلیل دیگری وارد اتاق او شود . در نتیجه با نصب پنل نمایشگر ،میهمان آرامش بیشتری را در هتل شما تجربه می کند . تابلوهای فرمان دارای طرح ها و سایز های مختلف هستند که میتوانید هر یک از آنها را طبق سلیقه و دکوراسیون هتل به منظور هوشمند سازی هتل خود سفارش دهید.
تابلو فرمان یا پنل نمایشگر اتاق هتل- تجهیزات هتلی
دستگاه حضور و غیاب اثر انگشتی
امروزه کمتر شرکت یا سازمانی را می توان پیدا کرد که بیش از 10 نفر پرسنل داشته باشد و از دستگاه حضور و غیاب استفاده نکند . این مساله در مورد هتل ها هم صدق می کند. ثبت ساعت ورود و خروج کارکنان و پرسنل هتل مزایای زیادی دارد که از جمله مهمترین آنها ایجاد امنیت و نظم بیشتر در مجموعه هتل می باشد . یکی از پیشرفته ترین سیستم های حضور و غیاب بیومتریک ، دستگاه حضور و غیاب اثر انگشتی است که هم کاربری آسان و دقت بالایی دارد و هم در مقایسه با دستگاه های تشخیص چهره یا اسکن چشم قیمت مناسب تری دارد . دستگاه های حضور و غیاب اثر انگشتی حساسیت بسیار بالایی دارند و امکان هیچ گونه جعل یا تقلب در آنها وجود ندارد.
قفل هتلی
نصب قفل هتلی در کنار تامین امنیت و آسایش برای مسافران، از لحاظ طراحی و ظاهر هم فضای راهروها و درب های ورودی اتاق ها را بسیار شیک و لوکس می کند، که این خود منجر به جذب مشتری بیشتر و جلب رضایت مشتریان هتل میشود .
با نصب قفل کارتی در هتل ها ، مهانسراها و هتل آپارتمان ها دردسر و مشکلات قفل و کلیدهای سنتی کاملا برطرف میشود . مسافران ،کارکنان و مدیران هتل دیگر دغدغه گم شدن و خراب شدن کلیدها و حمل و نقل آنها را ندارند و از همه مهمتر با نصب قفل های هتلی مسافران با خیال راحت و بدون ترس از سرقت و عدم امنیت می توانند اتاق خود را ترک کنند.
اما با نصب یک دستگیره دیجیتال علاوه بر امنیت و کاربری آسان می توانیم خانه یا محل کار خود را لوکس و زیبا کنیم و در هر بار ورود به محل ، از دیدن فضای مدرن و شیکی که در ورودی ایجاد شده لذت ببریم و از انتخاب خودمان راضی و خوشحال باشیم .
