راهنمای خرید و پرداخت
قوانین بازگشت کالا
تعهدات یوکا به مشتریان
سوالات پر تکرار
راهنمای استفاده از کد تخفیف
نحوه ارسال سفارشات
راهنمای نصب

راهنمای خرید و پرداخت

  • جستجو در سایت و پیدا کردن محصول مورد نظر

در قدم برای پیدا کردن محصول مورد نظرتان می توانید از قسمت جستجو در سایت یا دسته بندی محصولات در بخش منوی بالای سایت استفاده کنید .

علاوه بر این در زمان جشنواره های فصلی ، پیشنهادات تخفیف روزانه و مناسبتی و … می توانید از طریق میانبرهای طراحی شده در صفحه اصلی هم به محصولات مورد نظر خودتان برسید .

می توانید از لینک های زیر نیز برای پیدا کردن سریع محصول مورد نظرتان استفاده کنید :

قفل دیجیتالی    تجهیزات هتلی    گاوصندوق دیجیتال   قفل استخری

  • انتخاب محصول و اضافه کردن به سبد خرید

در صفحه هر محصول در مورد ویژگی های محصول ، رنگ بندی ، سایز ، نحوه نصب و … توضیحات کامل و جامعی داده شده است که شما بر این اساس می توانید محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید و بعد روی دکمه « خرید » کلیک کنید و کالا را به سبد خریدتان اضافه نمایید .

  • نهایی کردن سفارش

بعد از اضافه کردن محصول مورد نظرتان به سبد خرید ، خلاصه ای از سفارش تان برای شما نمایش داده میشود که با تایید آن می توانید وارد مرحله بعدی یعنی پرداخت شوید.

راهنمای پرداخت

  • منتظر دریافت سفارش خود باشید !

سفارش شما طبق زمان بندی ارسال کالاها ، به آدرسی که ثبت کرده اید ارسال می شود . پس در این مرحله فقط کافی است در محل مورد نظر حضور داشته باشید و سفارش خود را تحویل بگیرید . در این زمان است که شما لذت یک خرید آنلاین را می چشید و آرامش و امنیت را به زندگی تان می آوردید!

سوالات پر تکرار

در چه ساعتی از شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

در هر ساعتی از شبانه روز که تصمیم به خرید بگیرید فروشگاه ما باز است و می توانید سفارش خود را ثبت کنید .همه سفارش های ثبت شده در روزهای کاری ( شنبه تا ۵ شنبه ) در طول روز بررسی و پیگیری می شوند و سفارشات ثبت شده در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی در اولین روز کاری پس از تعطیلی بررسی خواهند شد.

آیا امکان خرید تلفنی و حضوری ( شوروم) هم وجود دارد ؟

بله ، در صورتی که تمایل دارید به صورت تلفنی سفارش بدهید یا حضوری خرید کنید می توانید با ورود به صفحه تماس با ما با نمایندگی ما در شهر خودتان یا دفتر مرکزی تماس بگیرید تا همکاران بخش پشتیبانی شما را راهنمایی کنند.

اگر در مسیر خرید پشیمان شدم می توانم سفارش خود را لغو کنم ؟

بله در هر مرحله از ثبت سفارش که باشید در صورتی که به هر دلیلی از ادامه مسیر خرید منصرف شدید یا تمایل داشتید در زمان دیگری اقدام به خرید کنید می توانید سفارش خود را لغو کنید . اما بعد از ثبت نهایی سفارش این امکان وجود ندارد و حتما لازم است با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا لازم است پس از ثبت نهایی سفارش برای اطمینان بیشتر تماس بگیرم ؟

بعد از ثبت سفارش و دریافت پیامک از طرف ما ، دیگر نیازی به تماس تلفنی نیست و مطمئن باشید که روند خرید و ارسال محصول مورد نظر شما توسط کارشناسان ما در حال پیگیری است و در هر مرحله از پیگیری و ارسال سفارش در صورتی که لازم باشد حتما کارشناسان ما با شما تماس می گیرند . پس مهمترین مساله این است که آدرس و شماره تلفنی که در فرم سفارش می نویسید دقیق و کامل باشد .

برای خرید و انتخاب محصول نیاز به کمک و راهنمایی دارم ، چه کاری باید انجام دهم ؟

در صورتی که در هر مرحله از خرید ، مانند تصمیم گیری برای انتخاب بهترین و مناسب ترین محصول دچار شک و تردید شدید و نیاز به کمک و راهنمایی داشتید می توانید در ساعات کاری با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و از راهنمایی و مشاوره کارشناسان فروش استفاده کنید . و اگر زمانی خارج از ساعت اداری برای تان سوالی پیش آمد می توانید در قسمت چت آنلاین پیام بگذارید تا کارشناسان ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند یا از طریق پیام پاسخ سوال شما را بدهند .